À propos
Une équipe belge qui connaît la vente sur mesure avec pose.
CommTracker est édité par IT Place, dont l'entité Deep Place srl est établie à Ottignies-LLN, en Belgique. Nous construisons des logiciels de gestion de dossiers pour des métiers où chaque commande se fabrique, se mesure et se pose.
L'histoire du produit
CommTracker n'est pas né dans un laboratoire. Il vient du terrain : des commerces de tapis, sols et parquet, de cuisines et de menuiserie, où une commande traverse des dizaines d'intervenants avant d'être posée chez le client. Sur ces chantiers, l'information se perd entre le carnet, le tableur et la boîte mail — pas parce que l'équipe manque de rigueur, mais parce qu'aucun outil ne rassemble toute la commande au même endroit.
CommTracker est le produit retail & logistique de la plate-forme TrueTrail, le socle commun d'IT Place. Ce socle est issu de la généralisation de Medicalex, une solution métier utilisée aujourd'hui par une cinquantaine d'utilisateurs professionnels. La même mécanique — un dossier vivant qui porte toute une affaire, ses intervenants et ses documents — a été adaptée au commerce sur mesure avec pose.
Notre conviction tient en une phrase : la commande d'installation n'est pas une suite de transactions, c'est un dossier. Le devis se ferme, le dossier vit — des mesures au métrage, du fournisseur au poseur, de l'acompte à la facture.
Ce en quoi nous croyons
Cinq principes qui guident le produit et la manière dont nous accompagnons vos projets.
Le dossier avant la transaction
ProduitUn devis se ferme, un dossier vit. Nous construisons CommTracker autour du dossier d'installation : le client, les fournisseurs, les poseurs, les mesures et les documents restent réunis du premier contact jusqu'à la facture.
Le logiciel suit le métier
ProduitNous partons de vos scènes de travail — le showroom, la prise de mesures, l'atelier, la pose — et non d'un organigramme de modules. Si un outil oblige le commerçant à changer de métier, c'est l'outil qui est mal conçu.
Chacun garde son outil
ProduitNous ne remplaçons pas la comptabilité de votre comptable : nous l'alimentons. CommTracker gère le métier — la commande, le fournisseur, la pose — et transmet les factures automatiquement à votre outil comptable existant.
Vos données restent chez vous
ProduitPlans, photos et documents sont rangés par dossier, sur votre NAS. Vous gardez la maîtrise de vos données, avec la réversibilité qui va avec : le dossier vous appartient, pas l'éditeur.
Un projet, pas une installation
AccompagnementLa mise en route est un projet type de quelques mois, dont le planning est établi avec vous : migration des données, formation de l'équipe, et des utilisateurs autonomes à l'arrivée.
CommTracker, propulsé par TrueTrail
Derrière CommTracker, il y a une plate-forme éprouvée, pas une application assemblée à la va-vite. TrueTrail est le socle commun des produits d'IT Place : la gestion de dossiers, la traçabilité des intervenants et des documents, et la transmission vers la comptabilité y sont déjà en production dans d'autres métiers.
Cela change concrètement votre projet : vous ne partez pas de zéro, vous adoptez une mécanique qui tourne déjà chez des professionnels, adaptée à vos scènes de travail — au showroom, chez le fournisseur, à l'atelier et à la pose.