Fonctionnalités
Un module, un bénéfice, un moment de votre journée.
CommTracker pilote le dossier d'installation, de la commande à la facture. Chaque module existe parce qu'il répond à une scène que vous vivez déjà — au showroom, chez le fournisseur, à la pose.
Au showroomDossier de commande, cycle de vie complet
« Vous savez en deux secondes où en est chaque commande, et qui a fait quoi. »
- Client, fournisseurs, poseur, documents, agenda, factures et statuts réunis dans un seul dossier
- Le dossier survit au devis et à la facture : il suit la commande de bout en bout, pas un document ponctuel
- Sept étapes : à commander → commandé → à recevoir → reçu → à préparer → à livrer → à facturer
- À chaque étape : la date, la confirmation du client et l'historique de qui a fait quoi
Chez le fournisseurPlusieurs fournisseurs par dossier, statut indépendant
« Un fournisseur a livré, l'autre pas : vous le voyez, votre client aussi. »
- Chaque fournisseur suit son propre statut dans le même dossier
- Relances visibles avant que le client ne téléphone
- Le statut global montré au client se calcule tout seul : par défaut, celui du fournisseur le moins avancé
À la prise de mesuresMétrage & produits
« Le métrage devient une donnée, plus une note sur un bon. »
- Surfaces en m², marques, références et codes-barres structurés
- Le métrage suit le dossier jusqu'à la pose et la facturation
- Plus de ressaisie entre le carnet, le tableur et le devis
À la signatureDevis & acomptes dans le dossier
« Du devis à l'acompte sans ressaisie. »
- Le devis vit dans le dossier, pas dans un classeur
- Acompte enregistré et visible par toute l'équipe
- La facturation repart des données déjà encodées
À l'atelierQR & gestion des produits
« Un scan, et le rouleau vous dit à quel dossier il appartient. »
- Une étiquette QR sur chaque rouleau, châssis ou colis
- Un scan ouvre directement la fiche du produit
- Chaque produit reste rattaché à son dossier, sans recherche
À la poseAgenda & poseurs
« Le planning de pose cesse d'être un tableau blanc. »
- Planning par poseur ou équipe, interne comme sous-traitée
- Plans et accès chantier joints au créneau
- Le poseur connaît l'adresse ; le client peut être prévenu par SMS (option)
Toute la journéeDocuments & plans : sur votre NAS ou en stockage géré
« Le plan du salon est dans le dossier, pas dans une boîte mail. »
- Plans, mesures et photos rangés par dossier, dans des catégories que vous définissez
- Vos documents, votre choix : sur votre NAS avec accès sécurisé, ou dans un stockage géré par IT Place
- Accès sécurisé pour toute l'équipe
Au bureauCourriers & documents à l'image de votre enseigne
« Un courrier propre, à votre nom, en un clic depuis le dossier. »
- Courriers générés depuis le dossier, à partir de vos modèles Word ou PDF
- Logo, coordonnées et IBAN repris automatiquement de l'identité de votre commerce
- Les données du client et de la commande se remplissent seules
Au téléphoneCommunications client tracées
« Chaque échange client est tracé, sans copier-coller. »
- E-mails rattachés au dossier ; SMS en option. Connexion à votre boîte mail lors de la mise en route.
- Le vendeur voit ce qui a été promis au client
- Finie la promesse qui dépend de la mémoire de chacun
En magasinStock, inventaire, caisse
« Vos habitudes restent, la traçabilité arrive. »
- Bons d'entrée et de sortie au métrage : m² ou mètres courants
- Le stock se calcule tout seul à partir de ces bons, sans comptage à la main
- Plusieurs lieux de stockage, utile si vous avez plusieurs points de vente
- La caisse reste dans votre quotidien, sans tout changer
- Chaque sortie de stock est reliée à une commande
À la caisseCaisse & clôture du jour
« Le ticket du showroom et la clôture du soir, dans le même outil que la commande. »
- Ticket au m² ou à la pièce, avec lignes mixtes
- Numéros de ticket continus, sans trou
- Clôture de caisse journalière : une fois faite, elle ne se modifie plus
En rayonÉtiquettes produits
« Une étiquette lisible, avec son QR, prévisualisée avant impression. »
- Quatre modèles d'étiquettes, aperçu avant impression
- Le QR ouvre la fiche produit
À la facturationFacturation & Peppol (en option)
« Des factures au format UBL 2.1, prêtes pour Peppol. »
- Facture émise depuis le dossier, avec ses données réelles
- Import ou collage d'une grille tarifaire (type Excel)
Aux paiements fournisseursPaiements fournisseurs
« Le fournisseur est payé une seule fois, au bon montant. »
- Un lot de paiement regroupe plusieurs factures fournisseurs
- Le fichier est contrôlé avant de quitter le logiciel
- Un fournisseur sans IBAN est signalé par son nom
- Le préparateur ne peut pas approuver son propre lot au-delà du seuil que vous fixez
Chez votre comptablePasserelle comptable (incluse)
« Votre comptable garde son outil, il reçoit vos factures automatiquement. »
- Les factures partent vers votre comptable sans manipulation
- Chacun garde son outil : le métier chez vous, la comptabilité chez lui
- Fin des documents scannés envoyés à la main en fin de mois
- Connexion à Horus, activée avec vos identifiants lors de la mise en route. Les commerces qui travaillent avec Falco passent par Horus. Pour un autre outil comptable, parlons-en lors de la démo.
Chaque matinSuivi et alertes
« Ce qu'il faut faire, et ce qui cloche, une fois par jour. »
- Planning des tâches, séparé des rendez-vous (« relancer un fournisseur lundi »)
- Alertes quotidiennes regroupées : retard fournisseur, facture échue, caisse non clôturée, banque non rapprochée
- Rapprochement des virements avec vos factures : un virement peut solder plusieurs factures, le trop-perçu reste visible
- Messagerie interne entre collègues, avec lien vers le dossier
En continuContinuité et aide
« Une mise à jour ne coupe pas une vente en cours. »
- Mises à jour discrètes ; retour automatique à la version précédente en cas d'échec
- Sauvegarde du commerce, avec confirmation avant toute restauration qui écraserait des données
- Aide sur l'écran où vous êtes
- Portail client : votre client télécharge ses factures sans accéder au logiciel
Voyez ces modules sur un de vos dossiers.
Une démo de vingt minutes sur une commande réelle vaut mieux qu'une liste de fonctionnalités.